Deux lieux, deux formats d’accueil adaptés
- CHU Le Major – Ouvert en octobre 2022, le CHU Le Major accueille 46 couples ainsi que dix studios dédiés aux femmes isolées en pré- ou post-maternité, à partir du 6ᵉ mois de grossesse jusqu’aux 6 mois de l’enfant. Ces studios permettent un séjour court, d’un mois renouvelable deux fois, pour se reposer, se stabiliser et envisager la suite.
- Le Bosquet – Ouvert en mai 2024, situé en plein centre-ville, il accueille des femmes en pré-post maternité (seules ou accompagnées) ainsi que des familles. Ses quatre logements (16 places au total) permettent des séjours plus longs, propices à la stabilisation et à l’insertion : proximité avec des crèches, cours de français, restaurants solidaires et partenaires de santé.
Dans les deux cas, les femmes sont orientées par le 115. L’accueil est personnalisé et s’adapte aux situations, souvent marquées par l’isolement, les ruptures familiales et/ou un passage par la rue.
Une équipe engagée et complémentaire
Les publics accueillis se situant à la croisée de problématiques différentes – précarité économique, isolement social, déracinement culturel en cas d’exil, parentalité… -, France Horizon s’est dotée de compétences complémentaires comme en témoigne les profils des personnes profondément investi au sein des 2 centres :
- Lucie, travailleuse sociale formée en psychologie sociale, forte d’une expérience auprès des gens du voyage et en enseignement universitaire, met ses compétences au service de l’accompagnement social et de la reconstruction des projets de vie.
- Setti, infirmière diplômée d’État et intervenante périnatalité, assure un suivi global de la grossesse et de la parentalité : coordination avec la PMI et les hôpitaux, organisation d’ateliers collectifs (rencontres avec sages-femmes, nutritionnistes, éducateurs de jeunes enfants), soutien dans les premiers temps avec bébé et repérage des situations à risque.
- Khadija, assistante sociale, accompagne neuf personnes (soit quatre ménages) au CHU Major avec une implication sans faille depuis le début de son arrivée au sein de France Horizon.
À la tête des dispositifs, Aurore, cheffe de service, et Victor, Directeur des établissements de Marseille, ont réorganisé les services pour stabiliser les équipes, harmoniser l’offre, renforcer les partenariats avec les maternités et les acteurs du territoire liés à la périnatalité, et développer des actions innovantes…
"Chaque jour, au CHU Major comme au Bosquet, nous voyons combien les actions innovantes changent le quotidien de ces femmes et des familles que nous accompagnons. Au-delà de l’hébergement, nous cherchons à offrir un cadre où l’on peut souffler, reprendre confiance et se reconstruire. Les actions que nous mettons en place avec l'ensemble des équipes deviennent de véritables leviers de socialisation. Ils permettent de recréer du lien, de partager des moments de convivialité et d’ouvrir de nouvelles perspectives." Cela redonnent confiance aux mères et aux familles. Elles leur rappellent qu’elles ne sont pas seules et qu’un avenir différent est possible. C’est dans ces instants de rencontre et de partage que la reconstruction prend vraiment forme."
Un accompagnement global et humain
Chaque arrivée de public est pensée pour éviter la rupture : diagnostic social, intégration progressive, écoute active. L’accompagnement est global : santé, démarches administratives et juridiques, apprentissage du français, préparation à l’autonomie, et plus encore selon les besoins de chacun.
Mais certaines difficultés sont bien présentes : crèches saturées, manque de ressources, accès au logement et à l’hébergement saturé, démarches complexes. Toutefois chaque progrès est célébré comme une victoire collective.
"Accueillir ces familles, c’est leur offrir un espace pour se reconstruire et retrouver confiance, en veillant à leur bien-être physique et psychologique. Nous les accompagnons sur tous les aspects de leur quotidien – santé, suivi périnatal, démarches administratives, apprentissage du français, autonomie – et chaque petit progrès, qu’il s’agisse d’un bébé qui grandit en bonne santé ou d’une maman qui retrouve son équilibre, est une réussite qui montre l’importance de cet accompagnement global. "
"Même si nos structures restent des hébergements d’urgence, elles jouent un rôle essentiel. Elles permettent aux parents et à leurs enfants de vivre dans la dignité tout en entamant un véritable travail de suivi sur tous les aspects de leur insertion : santé, logement, emploi, liens sociaux… L’objectif est toujours le même : que chaque famille puisse, à terme, gagner en autonomie et s’inscrire durablement dans la vie sociale, que ce soit en accédant directement à un logement ou à un accompagnement plus pérenne."
Un acteur ancré sur le territoire
Avec plusieurs années de d’engagements local (voir encadré à la fin de l’article), France Horizon est désormais bien implantée et reconnue sur Marseille. Les équipes travaillent en lien étroit avec les acteurs de santé, les services sociaux, les structures culturelles, les bénévoles et des associations locales pour offrir un accompagnement complet.
Les CHU Le Major et Bosquet offrent bien plus qu’un hébergement : ils constituent des espaces de reconstruction et de stabilisation, pensés pour accompagner chaque femme et chaque famille vers davantage d’autonomie. L’objectif est d’avancer pas à pas et de construire des solutions durables.
Une histoire qui parle d’elle-même : Hadjer, Abdelghafour et Mikaïl
En 2024, Hadjer et Abdelghafour quittent leur pays à cause de tensions familiales. Leur parcours les mène à Madrid, puis à Marseille, sans ressources et sans logement stable. Parfois hébergés chez des amis, parfois contraints de dormir dehors, ils finissent par être orientés vers France Horizon par le 115.
Hadjer, alors enceinte de huit mois, se souvient :
“Quand nous sommes arrivés au CHU Major, nous étions épuisés et inquiets. Ici, tout a changé : on nous a accueillis avec calme, on nous a écoutés, rassurés, accompagnés à chaque étape.”
Le 5 avril 2025, leur fils Mikaïl naît prématuré à 35 semaines au CHU Major. Grâce au suivi médical coordonné par Setti et à l’accompagnement social de Lucie, la famille bénéficie d’un soutien complet : démarches administratives, suivi médical, aide matérielle et orientation vers les bons interlocuteurs.
Aujourd’hui, Mikaïl a deux mois et demi et se prépare à une opération.
“France Horizon nous aide pour les rendez-vous médicaux, le quotidien, les démarches administratives. Même si nous n’avons pas encore retrouvé de travail, nous avons une stabilité. Mon mari souhaite travailler dans les métiers en tension, moi reprendre dans l’informatique. Ici, on ne se sent pas seuls.”
Au CHU Le Major, Patricia et Philippe entament un nouveau chapitre
Financé par les services de l’État, le CHU Le Major apporte une réponse solidaire aux personnes en rupture d’hébergement orientées par le SIAO (via le 115). Les équipes y assurent l’accueil, l’hébergement en appartements autonomes et un accompagnement global : accès aux droits, démarches administratives, emploi, scolarisation, parentalité, santé… Les personnes hébergées peuvent rester plusieurs mois, avec possibilité de renouvellement, avant d’être orientées vers des structures sociales adaptées pour un accompagnement durable ou vers un logement autonome lorsque leur situation le permet.
C’est ici que Patricia, 68 ans et Philippe 62 ans, forment un couple soudé dont le parcours a été marqué par des années de vie à la rue. Ancien boxeur, Philippe et Patricia partagent leur vie depuis plusieurs années entre Aix-en-Provence et Marseille, jusqu’à une expulsion qui les a plongés dans une grande précarité. Après cinq mois passés à la rue, ils ont bénéficié d’un premier hébergement hôtelier d’un an, avant d’être de nouveau orientés vers un hôtel via le 115.
Leur parcours a été jalonné de problématique liées au logement indigne, aux problèmes de santé et d’expériences éprouvantes. Depuis avril 2025, Patricia et Philippe ont enfin trouvé un lieu stable et sécurisant au CHU Le Major. « Ici, on est bien et en sécurité », confient-ils, reconnaissants envers les équipes sociales de France Horizon pour la qualité de leur accompagnement. Passionnés d’art, de culture et de cyclisme, ils cherchent à se ressourcer à travers leurs passions et s’efforcent même de se rendre à Avignon pour le festival.
Grâce au soutien des équipes du CHU, Patricia et Philippe peuvent enfin profiter d’un environnement sûr et structuré. Ce nouveau départ leur offre la possibilité de favoriser leur autonomie, de se ressourcer, de se réinvestir dans leurs passions et, surtout, d’envisager l’avenir avec sérénité et espoir.
France Horizon à Marseille : 7 années d’engagement social
En novembre 2018, à la suite des effondrements d’immeubles rue d’Aubagne, la Préfecture et la Ville de Marseille mandatent France Horizon pour gérer l’Espace d’Accueil des Personnes Evacuées (EAPE). Cette première mission d’accompagnement social auprès des personnes privées de logement marque le début d’un engagement durable dans la cité phocéenne.
Depuis, l’association met en effet ses compétences sociales au service des plus précaires à travers l’ouverture de plusieurs structures d’hébergement d’urgence, notamment pour les parents isolés et les familles :
- 2020 : création d’un HUDA (Hébergement d’Urgence pour Demandeurs d’Asile) ;
- 2021 : création CHU Salducci : familles dites à grande composition : 52 places ;
- 2022 : lancement d’un CHU pour parents isolés, couples et couples avec enfants.
Aujourd’hui, ces dispositifs représentent 262 places d’hébergement, mobilisent 18 professionnels et permettent d’accompagner chaque année plus de 400 bénéficiaires.
