Femmes isolées, familles, jeunes majeurs : un établissement structuré pour répondre à des besoins multiples
Ouvert progressivement durant les mois de février et mars 2025, le SMAP Vouillé s’organise autour de trois publics distincts : cinquante places pour les femmes isolées, quatre-vingts pour les familles, et cent pour les jeunes majeurs. Chaque groupe dispose de son propre espace, réparti sur différents étages.
À la tête du dispositif, Jihad Bouzidi, chef de service, coordonne une équipe pluridisciplinaire composée de travailleurs sociaux, qui assurent un accompagnement global et individualisé, d’agents d’accueil, garants de l’organisation quotidienne et de la logistique, d’un maître de maison, attentif à la qualité d’accueil et au bon fonctionnement du cadre de vie, et d’une équipe de sécurité présente en continu, assurant un environnement apaisé et sécurisant.
« L’accompagnement est global : santé, insertion professionnelle, scolarité, appui juridique, régularisation… Chaque personne est suivie par un référent, avec des points réguliers adaptés à sa situation », explique-t-il.
Au-delà de l’hébergement, le centre propose trois repas par jour, un accès aux soins et à la laverie, ainsi qu’un accompagnement dans les démarches administratives. L’objectif : créer les conditions d’une stabilisation durable.
Car si les profils accueillis sont variés, ils partagent souvent une histoire commune, celle de l’instabilité.
« La majorité des personnes vient de gymnases d’urgence. Certaines ont connu la rue, parfois pendant plusieurs années. Chez les jeunes majeurs, les parcours migratoires sont souvent très difficiles, avec des traumatismes importants », souligne Jihad Bouzidi.
A savoir :
Le SMAP Vouillé a pris place dans un ancien immeuble de bureaux, mis à disposition par la Ville de Paris. Pour transformer ces espaces en lieu d’hébergement adapté, la direction francilienne de France Horizon et ses équipes ont coordonné un important travail d’aménagement sur cinq étages : reconfiguration des espaces, montage de cloisons adaptées, installation des lits, création de douches et d’équipements collectifs… Ce nouveau site vient ainsi renforcer le maillage de l’hébergement d’urgence porté par France Horizon en Île-de-France, qui compte désormais 12 dispositifs dédiés à l’hébergements d’urgence et la mise à l’abri.
« Ici, on peut enfin souffler »
Joana, 30 ans, fait partie des premières résidentes arrivées au SMAP Vouillé. Avant cela, elle a passé près de neuf mois à être hébergée en gymnase, avec des changements fréquents.
« On devait changer d’endroit toutes les trois semaines. Il y avait un stress permanent. Impossible de se poser, même pour les démarches administratives. »
Aujourd’hui, son quotidien a radicalement changé.
« Dès qu’on est arrivés ici, on était posés. On peut souffler. Tout est centralisé : l’hébergement, le suivi social, les démarches. On n’a plus à courir partout. »
Cette stabilité lui permet de se projeter. Étudiante à l’Inalco, où elle prépare une licence de chinois, elle construit progressivement son avenir.
Au-delà de son parcours personnel, Joana insiste sur ce que le SMAP change concrètement.
« Avant, toute notre énergie était prise par l’urgence et l’hébergement, trouver où dormir, gérer les déplacements… Maintenant, on peut se concentrer sur autre chose : les études, le travail, les projets. »
Elle souligne aussi l’importance de l’accompagnement proposé :
« Très rapidement, on nous a expliqué ce que les travailleurs sociaux pouvaient faire pour nous. Ils sont présents, à l’écoute, et s’adaptent à chaque situation. »
Un tremplin vers la suite
Pour Jihad Bouzidi, la différence majeure tient à la continuité.
« Dans les gymnases, les personnes changeaient constamment de lieu. Ici, elles peuvent s’inscrire dans la durée. C’est ce qui permet de commencer un véritable accompagnement. »
Un point que confirme Joana :
« On a une marge de manœuvre maintenant. Les dossiers avancent, les projets aussi. On peut respirer et se projeter. Ce que j’attends maintenant, c’est de poursuivre mes études et d’accéder à un logement », explique Joana. « Les choses avancent. »
Car pour les résidents, le SMAP n’est pas une finalité, mais une étape. En offrant un cadre stable et un accompagnement global, le SMAP Vouillé vise précisément à transformer une situation d’urgence en point de départ.
France Horizon remercie les équipes du SMAP Vouillé, la Mairie de Paris et l’ensemble des partenaires mobilisés pour leur engagement auprès des personnes accueillies.
